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Migration Klaviyo
Migration vers Klaviyo pour l'e-commerce
Nous migrons votre CRM vers Klaviyo depuis n'importe quelle plateforme : base assainie, consentements fiabilisés, délivrabilité reconstruite et flows remis en production.
Changer d'outil sans perdre ce qui fonctionne
Une migration CRM détruit rarement de la valeur par l'outil choisi. Elle en détruit par ce qu'on perd en route : des consentements mal repris, une réputation d'envoi repartie de zéro trop vite, des emails transactionnels qui cassent le jour de la bascule. Nous traitons la migration comme un projet de données et de délivrabilité avant d'en faire un projet d'outil, pour que vos revenus email reprennent dès les premières semaines sur Klaviyo.
Pourquoi les marques e-commerce migrent vers Klaviyo
Les outils historiques ont souvent été choisis à une autre étape de la marque. Une solution entreprise comme Salesforce Marketing Cloud demande des ressources techniques pour chaque nouveau besoin et du SQL pour segmenter. Un outil d'entrée de gamme comme Mailchimp plafonne dès que la segmentation doit s'appuyer sur le comportement d'achat. Klaviyo réunit les deux besoins : une donnée e-commerce native, synchronisée en temps réel avec Shopify, et une équipe marketing autonome au quotidien.
Les plateformes que nous migrons
- Salesforce Marketing Cloud
- Mailchimp
- Brevo (ex-Sendinblue)
- Omnisend
- ActiveCampaign
- Tout autre outil d'emailing ou de CRM disposant d'exports ou d'une API
Notre méthode de migration en six étapes
- Cadrage. Ateliers avec vos équipes pour fixer le périmètre, les responsabilités, la date de bascule et le chemin critique.
- Audit et préparation de la base. Traitement exhaustif de vos exports, sans échantillonnage, pour distinguer les contacts réellement adressables. Chaque profil est classé par statut de consentement et par niveau d'engagement.
- Architecture de délivrabilité. Sous-domaines d'envoi, authentification, séparation du marketing et du transactionnel, et plan de chauffe qui démarre sur vos contacts les plus engagés.
- Intégration technique. Connexion de Klaviyo à Shopify, à votre OMS ou à vos outils via API, et validation de chaque événement remonté.
- Reconstruction. Flows, emails transactionnels, segments et templates reconstruits dans l'éditeur natif de Klaviyo, sur un design system que vos équipes peuvent reprendre en main.
- Recette, bascule et formation. Tests de bout en bout, bascule progressive, formation de vos équipes et reporting automatisé.
Combien de temps dure une migration vers Klaviyo ?
La durée dépend de quatre facteurs : le volume de la base, le nombre de marchés et de langues, le nombre d'emails transactionnels à reconstruire, et la complexité des intégrations. Pour Veja, nous avons mené la migration depuis Salesforce Marketing Cloud en six semaines, un délai imposé par le décommissionnement de l'ancien outil, sur un compte de 2,8 millions de profils, 168 locales et 16 langues. Une marque Shopify sur un seul marché demande nettement moins de temps. Nous fixons le planning à l'issue de l'audit.
Les risques d'une migration, et comment nous les maîtrisons
- Des consentements mal repris. Importer un contact désinscrit comme inscrit expose la marque juridiquement. Nous croisons tous les champs de consentement avant le moindre import.
- Une délivrabilité à reconstruire. La réputation d'envoi ne suit pas d'une plateforme à l'autre. Un plan de chauffe trop rapide envoie vos premiers emails en spam.
- Un historique perdu. Nous reprenons les champs personnalisés et l'historique utile à la segmentation, pour ne pas repartir d'une base anonyme.
- Des transactionnels interrompus. Confirmations de commande et d'expédition sont testées marché par marché avant la coupure de l'ancien outil.
Ce que coûte une migration
Le coût suit les mêmes facteurs que la durée. Nous chiffrons chaque migration au forfait, après un audit gratuit de votre compte et de votre base. Vous connaissez le périmètre et le prix avant de vous engager.
Cas client : la migration de Veja
Veja a quitté Salesforce Marketing Cloud pour Klaviyo afin de rendre ses équipes autonomes et de segmenter plus finement. Base assainie, architecture d'envoi dédiée, intégration OMS et cas d'usage transactionnels reconstruits sur l'ensemble de ses marchés : lire l'étude de cas complète.
Questions fréquentes
Peut-on conserver l'historique de nos clients ?
Oui, dans la limite de ce que l'ancien outil permet d'exporter. Sur la migration Veja, nous avons repris tous les champs personnalisés et 180 jours d'historique de profils.
Nos emails continuent-ils de partir pendant la migration ?
Oui. L'ancien outil reste actif jusqu'à la bascule, qui intervient une fois la recette validée.
Faut-il des compétences techniques en interne ?
Non. Nous prenons en charge l'intégration et la reconstruction, puis nous formons vos équipes à Klaviyo.
Combien coûte l'audit avant migration ?
Rien. L'audit est gratuit et sert à chiffrer la migration au plus juste.
Nos autres services
On commence par un appel?
Audit Klaviyo, stratégie sur-mesure et exécution sans friction. On s'occupe de tout pendant que vous gérez votre business.
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Des e-commerces français qui ont transformé leur canal email en levier de croissance rentable.
30 % de notre CA vient du CRM
On sous-estimait totalement notre base clients. Noacom a structuré nos flows un par un, en commençant par les paniers abandonnés et la welcome series. Aujourd'hui l'email et le SMS pèsent 30 % de notre CA sur l'année, et c'est devenu le canal qu'on regarde en premier chaque matin.
Timothy Poisson
VitClean Shop (CRM Klaviyo)
Il connaît notre secteur
Sur les compléments alimentaires, il y a des contraintes que peu de prestataires maîtrisent. Noacom est arrivé avec les bonnes questions dès le premier call. Pas de phase d'apprentissage à nos frais, on est entrés directement dans le concret.
Vincent Delannoy
Orthovitale (CRM Klaviyo)
On sait exactement ce qu'on paie
Ce qui m'a marqué c'est la transparence. Chaque mois on reçoit un point clair : ce qui a été fait, ce que ça a rapporté, ce qui vient ensuite. Aucune zone d'ombre. C'est la première fois qu'un prestataire nous rend les choses aussi lisibles.
Anthony Guyot
IST Pub (CRM Klaviyo)
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