Agence CRM pour les marques e-commerce
Nous structurons votre CRM sur Klaviyo : données clients, segmentation par cycle de vie et parcours automatisés, pour transformer votre base en croissance mesurable.
Ce que nous structurons dans votre CRM
Votre CRM rassemble tout ce que vous savez de vos clients. Bien structuré, il envoie le bon message au bon moment et mesure ce que rapporte chaque levier.
La donnée client
Shopify, avis, fidélité et service client synchronisés dans des profils unifiés.
Segmentation par cycle de vie
Nouveaux clients, réguliers, VIP, clients en perte de vitesse : chaque étape a sa logique de communication.
Parcours automatisés
Des scénarios déclenchés par le comportement réel de vos clients.
Fidélisation
Points, parrainage et avantages VIP connectés à vos campagnes.
Conformité
Consentements fiabilisés et listes assainies, conformes au RGPD.
Pilotage mensuel
Le chiffre d'affaires attribué suivi chaque mois, et les ajustements qui en découlent.
Deux façons de travailler ensemble
Un projet pour poser les bases, ou un accompagnement mensuel pour faire grandir le chiffre.
Mise en place Klaviyo
Nous construisons le socle qui vend tous les jours, une fois pour toutes.
- ✓ Flows essentiels : bienvenue, panier, post-achat, réachat
- ✓ Templates aux couleurs de la marque
- ✓ Formulaires de collecte
- ✓ Délivrabilité configurée
Pilotage mensuel
Nous faisons tourner votre CRM chaque mois, avec un objectif de chiffre d'affaires.
- ✓ Campagnes email et SMS, du calendrier à l'envoi
- ✓ Segmentation et tests A/B
- ✓ Optimisation continue des flows
- ✓ Reporting mensuel lisible en 5 minutes
Orthovitale : un compte Klaviyo assaini et remis en conformité
Un compte hérité d'une migration depuis ActiveCampaign, des consentements incohérents et treize listes sans logique. Audit complet, re-consentement RGPD, listes restructurées et neuf scénarios automatisés conçus : les fondations sont saines avant de construire.
Lire l'étude de cas ›Questions fréquentes
Quelle différence entre CRM et email marketing ?
L'email marketing est un canal. Le CRM est la base qui l'alimente : la donnée client et la segmentation qui décident de qui reçoit quoi, et quand.
Quels outils connectez-vous à Klaviyo ?
Shopify en premier lieu, puis vos outils d'avis, de fidélité et de service client, ainsi que votre OMS via API si nécessaire.
Notre base est désorganisée, par où commencer ?
Par un audit gratuit. Nous identifions ce qui doit être nettoyé avant de construire, comme nous l'avons fait pour Orthovitale.
Votre base clients travaille-t-elle assez pour vous ?
Un audit gratuit de 30 minutes, avec un rapport écrit sous 48 h.