Vous avez reçu deux ou trois propositions d'agences Klaviyo, et les montants ne se comparent pas : un forfait mensuel ici, une mise en place facturée à part là, un pourcentage du chiffre d'affaires ailleurs. Toutes les agences n'affichent pas leurs prix, et les classements qui en publient donnent des fourchettes larges.
Cet article rassemble les prix publics que nous avons trouvés, les nôtres compris, explique ce qui fait monter ou baisser une proposition et donne une méthode pour comparer deux devis à périmètre égal. Les pages citées ont été consultées le 4 novembre 2026.
Les fourchettes publiées pour une agence Klaviyo
Trois sources françaises publient des montants, en plus des nôtres. Elles ne mesurent pas la même chose : certaines publient leurs propres prix, d'autres estiment ceux du marché.
| Source | Montant publié | Nature du chiffre |
|---|---|---|
| Impli, guide des agences Klaviyo | 1 500 à 6 000 € HT par mois pour une PME, licences Klaviyo en plus | Fourchette de marché |
| Formalive, classement 2026 | À partir de 1 500 € par mois pour un suivi basique, plus de 10 000 € pour une gestion complète | Estimation du classement |
| Spicy Agency | 1 600 €, 2 500 € ou 3 500 € par mois selon le chiffre d'affaires mensuel de la boutique, mise en place comprise | Grille publique de l'agence |
| Noacom | Mise en place dès 2 500 € HT, pilotage dès 2 000 € HT par mois, migration dès 5 000 € HT | Grille publique de l'agence |
Le guide d'Impli ajoute deux repères utiles : il estime, selon son expérience, qu'en dessous de 900 € par mois l'agence ne pourra pas consacrer une attention sérieuse au compte, et conseille de vérifier ce qui est réellement couvert au-delà de 8 400 € par mois pour une PME. Le classement de Formalive situe le budget moyen d'un e-commerçant entre 2 000 et 5 000 € par mois ; ses montants par agence sont présentés comme des estimations. Spicy Agency publie une grille indexée sur le chiffre d'affaires mensuel : 1 600 € de 50 à 150 k€, 2 500 € de 150 à 300 k€, 3 500 € de 300 à 500 k€, sur devis au-delà.
Nos prix et ce qu'ils comprennent
Nous affichons les tarifs de notre agence Klaviyo, en prix de départ hors taxes, pour les marques à partir de 1 M€ de chiffre d'affaires en ligne par an :
- Mise en place Klaviyo, dès 2 500 € HT, forfait unique : audit et plan de flows, construction des flows prioritaires, templates aux couleurs de la marque, configuration de la délivrabilité.
- Pilotage mensuel, dès 2 000 € HT par mois, sans engagement : campagnes email et SMS, optimisation continue des flows, tests A/B et segmentation, reporting mensuel.
- Migration vers Klaviyo, dès 5 000 € HT, selon le volume et le nombre de pays : cartographie et transfert des données, préchauffe des domaines d'envoi, reconstruction des flows et templates, bascule sans perte de chiffre d'affaires.
Pour donner une idée de ce que recouvre un pilotage, chez VitClean Shop le dispositif compte 9 scénarios automatisés et 2 campagnes par semaine ; le CRM y porte 30 % du chiffre d'affaires en moyenne annuelle, et 63 % de ce chiffre d'affaires CRM vient des scénarios automatisés, sur 12 mois.
Les trois façons de facturer
Presque toutes les propositions combinent trois lignes, sous des noms différents.
La mise en place
Un forfait payé une fois : paramétrage du compte, intégration avec la boutique, formulaires, premiers flows, templates. Certaines agences l'incluent dans le mensuel, comme Spicy Agency ; d'autres la facturent à part, comme nous. Pour comparer, ramenez-la sur 12 mois.
Le pilotage mensuel
C'est la ligne qui pèse le plus sur une année. Elle couvre en général les campagnes, l'entretien des flows, les tests et le reporting. Impli cite trois modèles courants : le forfait fixe, le plus prévisible, la facturation au sprint pour les projets bornés, et l'hybride ; Formalive mentionne aussi la facturation au pourcentage du chiffre d'affaires généré par le CRM. Un pourcentage aligne l'agence sur vos résultats, mais rend la facture difficile à prévoir et dépend de la règle d'attribution retenue.
Le projet ponctuel
Migration, refonte des flows, audit approfondi. Une migration se chiffre à part parce qu'elle dépend surtout du volume de données et du nombre de pays. Notre checklist de migration vers Klaviyo détaille les étapes qui entrent dans ce prix.
Ce qui fait varier le prix
À taille de marque égale, deux propositions peuvent être très éloignées. Les écarts viennent presque toujours du périmètre :
- Le nombre de flows à construire et à entretenir. Une marque qui démarre avec bienvenue, panier abandonné et post-achat ne demande pas le même travail qu'un compte qui en fait tourner une quinzaine.
- Le rythme des campagnes. Une newsletter par semaine ou trois, avec ou sans segmentation par campagne, change le temps passé chaque mois.
- Le SMS et les autres canaux. Ils ajoutent des consentements à gérer, des scénarios et des règles d'envoi propres à chaque pays.
- Le nombre de pays et de langues. Chez Autego, Klaviyo tourne en France, en Espagne et au Portugal, avec un calendrier par pays. La migration de VEJA, de Salesforce Marketing Cloud vers Klaviyo en 6 semaines, portait sur 2,8 millions de profils, 168 locales et 16 langues.
- La création. Templates codés, maquettes de chaque campagne, photos : certaines agences les incluent, d'autres les facturent à la pièce.
- Le niveau d'intervention. Conseil et formation de votre équipe, ou production complète par l'agence.
L'abonnement Klaviyo, une ligne à part
Chez nous, chez Spicy Agency et dans la fourchette d'Impli, le prix de l'agence ne comprend pas le logiciel. Klaviyo facture la marque directement : selon son aide sur la facturation, l'offre Profils et Email se calcule sur le nombre de profils actifs, c'est-à-dire ceux qui peuvent recevoir un email, et sur les emails envoyés. Le SMS relève d'une offre séparée, dont le coût dépend notamment du canal, du pays du destinataire et du nombre de segments du message. La page de prix de Klaviyo affiche une offre gratuite jusqu'à 250 profils actifs et 500 emails par mois ; au-delà, le prix dépend de votre base. Notre comparatif Klaviyo vs Brevo montre comment ce mode de calcul se compare à celui d'un autre outil. Nettoyer la base réduit le nombre de profils actifs facturés, et améliore souvent les résultats : chez Silhouette by S, la première campagne envoyée sur la base nettoyée a obtenu 52 % de clics en plus avec 44 % d'emails en moins.
Comment comparer deux devis
Ramenez chaque proposition au même format avant de regarder le montant :
- Coût sur 12 mois : mise en place + 12 mensualités + options, hors abonnement Klaviyo.
- Livrables chiffrés : nombre de campagnes par mois, de flows construits ou revus, de tests, de pays couverts.
- Engagement : durée minimale, préavis de sortie. Notre pilotage est sans engagement.
- Propriété : le compte Klaviyo, les templates et les données restent-ils à votre nom si vous changez d'agence ?
- Qui travaille sur le compte : un interlocuteur expérimenté ou une équipe junior supervisée de loin.
- Mesure : quel indicateur l'agence suit chaque mois, et avec quelle règle d'attribution.
Une proposition moins chère qui couvre deux campagnes par mois ne se compare pas à une proposition qui en couvre huit avec la segmentation et les tests. Posez la question du périmètre avant celle du prix.
Agence, freelance ou recrutement
Une agence apporte plusieurs profils (stratégie, intégration, création, délivrabilité) et une continuité quand quelqu'un s'absente. Un freelance expérimenté convient bien à un périmètre court et stable, par exemple l'entretien de quelques flows. Un CRM manager en interne devient pertinent quand le CRM pèse assez lourd pour occuper une personne à temps plein et que vous voulez garder le savoir-faire dans l'entreprise ; une agence peut alors l'épauler sur les sujets techniques. Nous consacrerons un article complet à ce choix.
Quand une agence ne vaut pas encore son prix
Nous travaillons avec des marques à partir de 1 M€ de chiffre d'affaires en ligne par an. En dessous, le coût d'une agence dépasse souvent ce que le CRM peut rapporter de plus : mieux vaut poser soi-même les flows essentiels sur l'offre de départ de Klaviyo et revenir vers une agence quand le canal pèse davantage. Au-dessus, la question devient le retour attendu : si le pilotage fait progresser la part du chiffre d'affaires portée par l'email et le SMS, il se rembourse vite. Notre simulateur de ROI donne un premier ordre de grandeur, et un audit Klaviyo gratuit de 30 minutes permet de chiffrer le périmètre dont vous avez réellement besoin.
Questions fréquentes
Le prix de l'agence comprend-il l'abonnement Klaviyo ?
Non. Klaviyo facture la marque directement, selon le nombre de profils actifs et d'emails envoyés, et le SMS à part. Notre grille, comme la fourchette publiée par Impli et la grille de Spicy Agency, s'entend hors licence.
Faut-il s'engager sur 12 mois avec une agence Klaviyo ?
Cela dépend de l'agence : vérifiez la durée minimale et le préavis dans chaque devis. Notre pilotage mensuel est sans engagement.
Peut-on commencer par un projet ponctuel ?
Oui. La plupart de nos accompagnements démarrent par une mise en place ou une migration. Le pilotage mensuel vient ensuite, si vous le souhaitez.
Quel budget prévoir au total la première année ?
Additionnez la mise en place, douze mois de pilotage et l'abonnement Klaviyo calculé sur votre base. Avec nos prix de départ, la part agence commence à 2 500 € HT plus 2 000 € HT par mois ; le périmètre réel se chiffre pendant l'audit gratuit.
