Vous préparez le budget CRM de l'année prochaine, ou vous envisagez de passer à Klaviyo, et sa page de tarifs affiche ses prix en dollars, sur un curseur. Le prix de Klaviyo dépend de trois éléments : le nombre de profils actifs, l'offre choisie et vos envois de SMS. Le reste relève des options.
Cet article reprend la grille publique de Klaviyo palier par palier, la convertit en euros et chiffre trois budgets annuels. Les pages de Klaviyo citées ont été consultées le 11 novembre 2026 ; la conversion utilise le taux de référence de la BCE du 10 novembre 2026, soit 1,1214 dollar pour un euro. L'abonnement paie l'outil ; si vous cherchez ensuite qui le fera tourner, notre page agence Klaviyo détaille ce que nous prenons en charge.
Les offres de Klaviyo en novembre 2026
La page de tarifs de Klaviyo présente quatre offres :
- Gratuit : jusqu'à 250 profils actifs et 500 emails par mois, 5 USD de messages mobiles par mois, assistance par email pendant les 60 premiers jours.
- E-mail : à partir de 20 USD par mois pour 500 profils actifs et 5 000 emails par mois. Campagnes, flows, segmentation et tests A/B.
- Marketing : à partir de 25 USD par mois pour 500 profils actifs. S'y ajoutent les avis clients sans limite de commandes, le Customer Hub et le social media marketing pour le même nombre de profils que votre palier. Klaviyo propose en ce moment le premier mois à 1 USD jusqu'à 5 000 profils actifs, une offre à durée limitée.
- Personnalisé : au-delà de 150 000 profils actifs, sur devis, avec un tarif dégressif, une attribution personnalisable et la synchronisation avec un entrepôt de données.
Dans les deux offres payantes, le volume d'emails inclus vaut dix fois le nombre de profils du palier : 50 000 emails par mois pour 5 000 profils, 1 000 000 pour 100 000 profils. Au-delà des petits volumes déjà inclus (5 USD de messages mobiles et 5 USD de Composer par mois, 10 tickets de Helpdesk), le SMS, WhatsApp, Composer (l'agent IA de Klaviyo) et le Helpdesk s'ajoutent en options.
Prix de Klaviyo selon le nombre de profils actifs
Le tarif Klaviyo se lit sur un curseur qui va de 500 à 150 000 profils actifs. Voici les montants mensuels affichés pour quelques paliers, en dollars, la devise de facturation, et en euros au taux du 10 novembre 2026.
| Profils actifs | Emails par mois | Offre E-mail | Offre Marketing |
|---|---|---|---|
| 500 | 5 000 | 20 USD (18 €) | 25 USD (22 €) |
| 1 000 | 10 000 | 30 USD (27 €) | 40 USD (36 €) |
| 5 000 | 50 000 | 100 USD (89 €) | 130 USD (116 €) |
| 10 000 | 100 000 | 150 USD (134 €) | 195 USD (174 €) |
| 25 000 | 250 000 | 400 USD (357 €) | 505 USD (450 €) |
| 50 000 | 500 000 | 720 USD (642 €) | 885 USD (789 €) |
| 100 000 | 1 000 000 | 1 380 USD (1 231 €) | 1 610 USD (1 436 €) |
| 150 000 | 1 500 000 | 1 955 USD (1 743 €) | 2 200,85 USD (1 963 €) |
Prix mensuels affichés par Klaviyo le 11 novembre 2026, hors SMS et hors options. Les montants en euros sont arrondis à l'euro et bougent avec le cours du dollar. Sur l'offre E-mail, le coût par profil baisse avec la taille de la base : 0,03 USD par profil et par mois à 1 000 profils, environ 0,014 USD à 100 000 profils.
Klaviyo facture en dollars américains, ou en dollars canadiens pour certains nouveaux clients éligibles, d'après son centre d'aide (article mis à jour le 20 octobre 2026). L'euro ne figure pas parmi les devises de facturation, et la devise est verrouillée après le premier achat. Votre coût réel en euros dépend donc aussi du taux de change appliqué à chaque paiement.
Ce que Klaviyo compte comme profil actif
Selon la page qui explique sa tarification, Klaviyo facture les contacts que vous pouvez joindre par email, par SMS ou par un autre canal. Les profils désinscrits et les profils exclus des envois (suppressed) ne comptent pas. Deux règles pèsent ensuite sur la facture :
- si vos profils actifs dépassent votre palier, le compte passe au palier conforme au cycle de facturation suivant ;
- l'option d'envoi flexible peut vous donner, le temps d'un pic, le volume d'envoi du palier supérieur au tarif unitaire de votre offre, puis revenir au volume de base le cycle suivant.
Klaviyo précise que ces règles concernent les abonnements au mois. En pratique, une base jamais nettoyée vous fait payer des profils qui ne vous rapportent rien. Retirer les profils inactifs depuis longtemps peut vous faire redescendre d'un palier si vous activez la préférence de rétrogradation automatique (auto downgrade), et allège vos envois. Chez Silhouette by S, la première campagne envoyée sur la base nettoyée a obtenu 52 % de clics en plus avec 44 % d'emails en moins.
Le SMS et les autres options
Le SMS se facture à part, en engagement de dépense : vous choisissez un montant selon le volume prévu, et il se consomme au fil des envois. Le tarif varie selon le pays et le type de message. Pour la France, le calculateur de la page de tarifs affiche les coûts mensuels suivants, frais d'opérateur compris le cas échéant :
- 1 000 SMS par mois : 75 USD (67 €) ;
- 10 000 SMS par mois : 645 USD (575 €) ;
- 50 000 SMS par mois : 3 035 USD (2 706 €).
Le coût moyen d'un SMS passe ainsi de 0,075 USD à environ 0,061 USD entre 1 000 et 50 000 envois par mois. Composer, l'agent IA de Klaviyo, démarre à 20 USD par mois en option, avec de la capacité supplémentaire par tranches de 10 USD. WhatsApp, le RCS et le Helpdesk ont leur propre tarif sur la même page.
Trois exemples de budget annuel
Voici ce que représente une année d'offre Marketing pour trois tailles de base, sans SMS puis avec 10 000 SMS par mois vers la France.
| Profils actifs | Offre Marketing sur 12 mois | Avec 10 000 SMS par mois |
|---|---|---|
| 25 000 | 6 060 USD (5 404 €) | 13 800 USD (12 306 €) |
| 50 000 | 10 620 USD (9 470 €) | 18 360 USD (16 372 €) |
| 100 000 | 19 320 USD (17 228 €) | 27 060 USD (24 131 €) |
Calcul : prix mensuel de l'offre Marketing affiché le 11 novembre 2026, multiplié par 12, puis 645 USD de SMS par mois. Ces budgets ne comprennent ni Composer, ni WhatsApp, ni un éventuel tarif négocié, et supposent une base stable sur l'année. Pour savoir si cette dépense se rentabilise chez vous, notre simulateur de ROI estime le chiffre d'affaires additionnel atteignable à partir de votre chiffre d'affaires, de votre trafic et de votre base email.
Offre E-mail ou offre Marketing : laquelle choisir
L'écart entre les deux offres va de 5 USD par mois à 500 profils à 230 USD par mois à 100 000 profils. Il paie trois modules : les avis clients sans limite de commandes (l'offre E-mail en reste à 50 commandes par mois), le Customer Hub, un espace client en libre-service, et le social media marketing pour tous les profils du palier, là où l'offre E-mail limite ces deux modules à 250 profils.
Si vous utilisez déjà un outil d'avis et un portail client chez d'autres éditeurs, et que vous comptez les garder, l'offre E-mail couvre l'essentiel : campagnes, flows, segmentation et tests A/B. Si vous envisagez de les remplacer par Klaviyo, comparez l'écart mensuel avec le prix de leurs abonnements actuels. Pour situer Klaviyo face à un autre outil à base égale, nous avons comparé les deux grilles dans notre article Klaviyo vs Brevo.
Ce que le prix de Klaviyo ne comprend pas
L'abonnement couvre le logiciel. Il ne construit ni les flows, ni les campagnes, ni la segmentation : ce travail revient à une équipe interne ou à une agence. C'est pourtant ce travail qui produit le chiffre d'affaires. Chez VitClean Shop, le CRM porte 30 % du chiffre d'affaires en moyenne annuelle, et 63 % de ce chiffre d'affaires CRM vient des scénarios automatisés, sur 12 mois.
Nous avons rassemblé les prix publiés par les agences, les nôtres compris, dans l'article sur le prix d'une agence Klaviyo. Chez Noacom, le pilotage mensuel démarre à 2 000 € HT par mois, sans engagement, et l'abonnement Klaviyo reste facturé directement à votre marque par l'éditeur, comme l'indique notre page tarifs.
Questions fréquentes
Klaviyo est-il gratuit ?
Oui, jusqu'à 250 profils actifs et 500 emails par mois, avec 5 USD de messages mobiles par mois. Au-delà, l'offre E-mail démarre à 20 USD par mois pour 500 profils actifs.
Peut-on payer Klaviyo en euros ?
Non. Au 11 novembre 2026, Klaviyo facture en dollars américains, ou en dollars canadiens pour certains nouveaux clients éligibles. Le montant débité en euros dépend du taux de change appliqué à votre paiement.
Combien coûte Klaviyo pour 10 000 contacts ?
150 USD par mois avec l'offre E-mail et 195 USD avec l'offre Marketing, si vos 10 000 contacts sont tous des profils actifs. Les désinscrits ne comptent pas : une base de 10 000 contacts peut donc tomber sur un palier inférieur.
Que se passe-t-il si ma base dépasse mon palier ?
Klaviyo fait passer le compte au palier qui correspond à votre nombre de profils actifs, au cycle de facturation suivant. Un nettoyage régulier des profils inactifs limite ces changements de palier.
